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CROWNELLA
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About us
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dreamed in Korea, made in Italy
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Termini e condizioni
Panoramica
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito e-commerce www.crownella.com (di seguito “Sito”), di proprietà di:
Francesca Coronella
P.IVA: 07456320485
Email: info@crownella.com
Effettuando un ordine sul Sito, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni. Si invita pertanto a leggerle attentamente prima di procedere all'acquisto.
2. Prodotti e disponibilità
I prodotti offerti su www.crownella.com sono cosmetici e servizi consulenza skincare personalizzata. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata. La disponibilità dei prodotti è aggiornata regolarmente, ma non possiamo escludere la possibilità di indisponibilità occasionale. In tal caso, il cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra rimborso, sostituzione o attesa del riassortimento.
3. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, se previste, sono indicate chiaramente prima della conclusione dell’ordine.
Il pagamento può essere effettuato tramite:
Stripe (carta di credito/debito)
PayPal
Il pagamento è da considerarsi anticipato, e l’ordine sarà evaso solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.
4. Ordine e conclusione del contratto
Per acquistare un prodotto, l’utente deve:
Aggiungere i prodotti desiderati al carrello
Compilare i dati richiesti per la spedizione e il pagamento
Accettare le presenti condizioni
Confermare l’ordine e procedere al pagamento
Il contratto di vendita si considera concluso con l’invio della conferma d’ordine via email all’indirizzo fornito dall’utente.
5. Spedizioni e consegne
Spediamo in Italia tramite corriere. I tempi di consegna sono generalmente di 2–5 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore.
Le spese di spedizione sono:
Gratuite per ordini superiori a una soglia indicata nel Sito
Calcolate al checkout per ordini inferiori
Il cliente riceverà un codice di tracciamento via email non appena l’ordine sarà spedito.
6. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’utente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, esclusi i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
privacy@crownella.com, indicando numero d’ordine e prodotto da restituire.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
7. Garanzie e reclami
I prodotti Crownella sono conformi alla normativa europea sui cosmetici. In caso di prodotto difettoso o non conforme, l’utente può inviare una segnalazione a: privacy@crownella.com, allegando una foto e il numero d’ordine. Provvederemo a valutare il reclamo e, se fondato, a offrire la sostituzione o il rimborso del prodotto.
8. Account utente
La registrazione al sito consente di velocizzare gli ordini futuri, salvare indirizzi e consultare lo storico degli acquisti. L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali.
9. Modifiche e aggiornamenti
Crownella si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni, che saranno sempre consultabili nella versione aggiornata sul Sito. Le modifiche si applicheranno solo agli ordini successivi alla pubblicazione.
10. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del contratto, sarà competente il foro del consumatore.
info@crownella.com